Groupement d’achats B2B
Les indicateurs lus par chaque équipe, sans passer par le dirigeant
La situation
Les données existaient, dans une base. Toute analyse passait par des requêtes écrites à la main, et une seule personne dans l’entreprise savait les écrire : un des dirigeants. Chaque question d’une équipe remontait jusqu’à lui. Le pilotage reposait par ailleurs sur un outil de commerce en ligne devenu, au fil des années, le système de gestion commerciale de l’entreprise.
La chaîne
Les sources
- La base de production de l’outil de commerce en ligne
- La comptabilité
- Les fichiers de suivi tenus par les équipes
Les règles écrites
- Marge par famille de produits calculée après affectation des remises fournisseurs, selon une règle validée par la direction
- Chiffre d’affaires reconnu à la facturation, les commandes signées non facturées étant suivies séparément
Ce que le client lit
- Un accès en libre-service : chaque équipe consulte ses indicateurs sans passer par personne
La requête écrite à la main disparaît du chemin. Ce que le dirigeant produisait à la demande, la chaîne le sert en continu, avec les mêmes définitions pour tout le monde.
Ce qui a changé
Ce qui a changé pour le dirigeant
Une question d’équipe ne remonte plus jusqu’à lui pour être traduite en requête. Chacun consulte ses indicateurs directement.